尊敬的客户, 感谢您选择、使用我公司生产和销售的各类专用车产品。
我们遵循的质量方针是:“设计创新,制造求精,服务唯诚,满足用户要求是我们不懈的追求。”
我们的服务宗旨是:“以质量求生存,信誉是保证。诚信待人,灵活经营。 高质低价,讲究效率。”
◆ 质量方针
设计创新,制造求精,服务唯诚,满足用户要求是我们不懈的追求。
◆ 服务宗旨
以质量求生存、信誉是保证。诚信待人,灵活经营、高质低价,讲究效率。 我们让客户买到高性价比的实用型车,绿色发展,和谐共赢!我们的买卖,将为客户实现最大化利益!
◆ 保修承诺
凡购本公司专用车,自交付客户使用之日起,在正常使用范围内,实行“三包”期一年或行驶25000km公里,终身维修,售后服务12-24小时到位解决。质保期内零部件免费更换。
在接到客户求援信函后做到12小时响应,内陆省市不超过24小时上门服务,个别区域不超过48小时。长期供应原厂配品、配件以优惠于市场价格提供配件。
◆ 24小时服务
我们以客户永远是对的为服务宗旨,以关心客户,关心每一台车为服务宗旨,向社会公开承诺,在接到客户求援信息后,沿海省市服务到位最长时间不超过12小时(北京、上海、广东、浙江、福建、海南),内陆省市不超过24小时,个别区域不超过48小时。
◆ 售后服务方式
底盘部分的维修可在用户使用地就近的东风、解放、欧曼等汽车公司技术服务站解决。分布地点、技术力量、联系方式,详见底盘《保养手册》。专用装置部分的维修,可采用电话、传真的联系方式,本厂在接到用户电话后12-24小时派专业维修人员前往使用地解决。
◆ 免费维修方案、期限
本厂提供的设备“三包”期为一年或行驶25000km,在“三包”期内,底盘部分的免费维修在用户所在地的东风、解放、欧曼等汽车技术服务站进行,专用装置部分的免费维修由本厂派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障,本厂提供及时的维修服务,但维修费用由用户承担。
◆ 免费维修期限之后配件供应、价格
免费维修期限之后(“三包”期之后),设备出现故障需要换配件,底盘部分可在东风、解放、欧曼等汽车公司技术服务站进行,专用装置部分由供货方直接供应,配件价格按照成本价供应给用户。
◆ 客户回访
我们施行售后回访服务,关心客户,帮助客户了解和熟悉我们,帮助客户提前主动的消化潜在的使用隐患,提高产品的有效使用寿命,最大程度的保证客户的利益。